Comprou um brinquedo e precisou trocar? Veja nossa política de trocas e devoluções:
Você tem o prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto para nos comunicar a desistência. Para solicitar a troca ou devolução, você deve entrar em contato através do WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da devolução. Todos os custos da primeira troca serão arcados por nós. Após a liberação para a troca, você terá até 72 horas úteis para levar o produto, em sua embalagem original e acompanhado de eventuais acessórios, a um ponto de coleta ou Correios para devolução.
Você poderá optar por:
Você tem o prazo legal de 30 (trinta) dias corridos para troca em caso de defeito de fabricação. Para solicitar a troca ou devolução, você deve entrar em contato através do telefone, WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da devolução e descrevendo os problemas apresentados. O procedimento de troca é o mesmo do descrito acima.
Importante: defeitos por mau uso do produto não se encaixam nessa categoria e não poderão ser trocados.
Observação: alguns brinquedos são artesanalmente produzidos, portanto estão sujeitos a variações que não caracterizam defeito. Antes de efetuar a compra, leia atentamente a descrição do produto e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Para qualquer outro tipo de troca, você poderá nos comunicar em até 7 dias corridos. Lembrando que, neste caso, as despesas de frete serão pagas pelo cliente. Em caso de troca reincidente, os custos relativos ao transporte também serão de responsabilidade do cliente.
Importante: para todos os casos citados acima (salvo defeitos de fabricação), é importante que o produto a ser trocado esteja novo (não tenha sido utilizado), seja devolvido em sua embalagem original e íntegro (com todas as peças), junto com a nota fiscal de compra.
Explore a magia do aprendizado com nossos brinquedos educativos! Na Casa do brinquedo, valorizamos momentos afetivos em família, unindo diversão e desenvolvimento. Junte-se a nós na jornada por um impacto social positivo através de brinquedos que inspiram criatividade, colaboração e crescimento.